WikiHospital: RSC, comunicación y engagement en el Hospital General

By | 30 abril, 2013

WikiHospital es el nombre que le hemos dado en el Hospital General Universitario de Valencia a la incorporación una gestión del engagement y la comunicación segmentada, participativa, genuina, colaborativa, abierta, empática e integral.

En el ámbito del social media, este proyecto nos ha permitido:

ESCUCHAR lo que nuestros grupos de interés (pacientes, familiares, trabajadores, asociaciones, etc.) dicen sobre nuestro hospital.

Disponer de los CANALES DE CONVERSACIÓN necesarios para poder dar respuesta a sus dudas, sugerencias, inquietudes, etc.

ANALIZAR y PRIORIZAR comentarios positivos y negativos

DAR RESPUESTA SIEMPRE. Queremos constatar que nos preocupamos y les escuchamos siempre.

Generar COMUNIDAD alrededor de nuestro hospital con contenido y conversación de interés para nuestros stakeholders.

INNOVAR y PROMOVER LA PARTICIPACIÓN de pacientes, familiares, trabajadores y la sociedad en general.

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