Cocrear, innovar y big data

By | 9 marzo, 2016

innovacion cocrear wikiproyectosHace algún tiempo leí en alguna parte que cada interacción suma a la experiencia final del cliente, y por ese motivo cuanta más información de primera mano tengamos y más puntos de vista distintos, más nos aproximaremos a diseñar con éxito los servicios que realmente necesita o está esperando nuestro cliente.

Con la aparición e interpretación del big data, parace que se nos está olvidando la importancia de las relaciones humanas, el face to face,  y ahora que estamos más conectados con nunca creo que tenemos que poner todas esas herramientas de conexión como facilitadoras de la cocreación y la innovación.

A partir de mi experiencia, charlas que he escuchado y proyectos que he realizado he construido esta frase que resume lo que pienso:

Los datos constatan realidades existentes,  salir a la calle, capturar expectativas, modelos e interactuar es el camino para hacer las cosas de un modo distinto.

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