Monthly Archives: marzo 2016

Carta abierta a las asociaciones de pacientes. Mi despedida del Hospital General

Estimadas amigas y amigos:

Únicamente comentaros que el pasado 1 de marzo me cesaron en el Hospital al dimitir un compañero y volver a su plaza en la que yo le estaba sustituyendo.

Después de un montón de años instruyendo expedientes de responsabilidad patrimonial en la Conselleria donde sólo tenía conocimiento del lado turbio de la sanidad, es decir, cuando las cosas no salen bien y el usuario se ve abocado a reclamar y pedir daños y perjuicios, el trabajo en el General me ha permitido conocer de cerca la magnífica labor que realizáis todos vosotros, y quiero, y debo agradeceros que seáis como sois, personas que ayudan a las personas. Personas que quieren que las cosas mejoren para todos, y en especial para los enfermos y su entorno. Porque es legítimo y de justicia, y egoístamente porque todos seremos pacientes en algún momento de nuestras vidas os pido que no cambiéis y que sigáis ahí.

Tras 15 años en el ámbito de la sanidad quizás sea al momento de reinventarse, así que hasta que encuentre nuevos caminos por explorar, me gustaría ponerme a vuestra disposición para charlas, talleres o cualquier cosa que pueda compartir o colaborar. Dar sin esperar nada a cambio es algo que vosotros hacéis a diario, y si mi experiencia os sirve de algo, no dudéis en contactar conmigo.

Buena suerte y hasta pronto.

Jaime Alapont

www.wikiproyectos.es

hasta-pronto

Contenido, alcance y engagement de la publicaciones en el Facebook de un hospital

En redes sociales una de las estadísticas más importante es el “alcance”. Es decir: cuántos usuarios únicos han visto tu contenido.

Hoy en día, ya nadie cuestiona la presencia de hospitales públicos o privados en las redes sociales, pero ¿saben sus gestores cuales son los contenidos que más interesan o que mayor interés generan entre sus seguidores?

Estoy preparando un taller de redes sociales en el ámbito sanitario y me he propuesto hacer un pequeño ejercicio con los contenidos del Consorcio Hospital General Universitario de Valencia que a  fecha de hoy (16 de febrero de 2016) tiene 4884 fans o seguidores de su página corporativa en Facebook.

Vamos a ver qué contenidos tienen un mayor alcance en los últimos meses, considerando únicamente aquellos que tienen un alcance igual o superior a 5k (5000 personas o más a las que llegó la publicación, me gustas, comentarios y veces que se compartió entre otras cosas) y advirtiendo que la mayoría de los contenidos publicados están relacionados con la actividad asistencial de los servicios asistenciales.

alcance y contenido facebook hospital wikiproyectos

Logros y reconocimientos a profesionales:

El Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de Madrid concede la Medalla de Oro al Mérito Científico a José Vicente Bagán: 14k

Felicidades a Cristóbal Zaragoza por su nombramiento como miembro de la Académie Nationale de Chirurgie de Francia: 21k

Logros y reconocimientos de servicios asistenciales:

Hemos implantado el recordatorio de las citas médicas a través de un mensaje sms a los móviles de nuestros usuario: 5,3k

El Código Infarto, que cumple tres años, ha logrado mejorar las tasas de supervivencia.: 7,6k

Para conocer las últimas actualizaciones y situación en materia del virus del zika: 6,8k

Nuestra unidad de Ictus cumple doce años: 6,4k

El General realiza la primera intervención quirúrgica de alargamiento de miembro inferior con técnica de enclavado magnético: 15k

Nuestro servicio de Oncología Médica obtiene una calificación del 91% por The Quality Oncology Practice Initiative: 13,5k

Incorporamos la biopsia líquida, una técnica no invasiva, para mejorar el tratamiento de nuestros pacientes contra el cáncer: 10,8k

La sección de Coloproctología, del servicio de Cirugía General y Digestiva, ha sido acreditada como Unidad de Coloproctología Avanzada: 7,4k

El blog de la Unidad de Endocrino y Nutrición del Hospital General cerró el 2015 con un 146.760 visitas: 5,4k

Actividades pacientes y reconocimientos colectivos:

Las mujeres del Club de Mama confeccionan y donan un traje a la Virgen de los Desamparados de la capilla del hospital: 7,4k

Cada dia a tot el món hi ha dones que treballen per la investigació, la ciència, una bona atenció sanitaria i molts treballs més: 7,2k

El Hospital General rinde homenaje a los jubilados en 2015: 5,9k

Nuestro reconocimiento y agradecimiento a todos/as los profesionales que esta Noche Buena trabajaran: 25k

Modelo prevención del delito para PYMES. Compliance programs

modelo prevencion delito sanidad jaime alapontDesde 1 de julio de 2015 es de aplicación la reforma del Código Penal, que hace necesario que las empresas adopten e implanten un modelo de prevención de delitos como requisito para poder evitar posibles responsabilidades penales de la empresa, los administradores y los directivos.

Estos deberes formales requieren la elaboración de un Modelo o Sistema de Prevención de Delitos -también llamados MPD o compliance programs- adaptado a la actividad y estructura organizativa de la empresa, y acreditar formalmente los deberes y responsabilidades de los administradores y directivos.

Este nuevo marco de responsabilidad exige un deber de control y vigilancia por parte de la entidad y de sus administradores. Por todo ello, actualmente y ante cualquier proceso de investigación penal en la empresa, será necesario acreditar este deber.

Cada empresa u organización requiere un proyecto adaptado y personalizado a sus particularidades y a los riesgos específicos de la actividad que realiza y su desempeño. Recordemos casos tan dispares como el de las clínicas dentales, clubs de futbol, fabricantes de coches o los propios partidos políticos o sindicatos.

Por tanto, es especialmente crítico definir y aportar elementos de protección jurídica para las posibles responsabilidades indirectas generadas por todo tipo de proveedores y por las entidades de financiación con las que se colabora.

Algunos empresarios que disponen de diferentes sociedades y, en algunos casos alguna sociedad “holding” o patrimonial, igualmente deberá analizarse los elementos de defensa y prevención para proteger las posibles responsabilidades del conjunto de sociedades y en particular de la patrimonial del grupo y de sus administradores.

¿Qué implicaciones tiene este nuevo marco de responsabilidad en la actividad empresarial?

En cuanto a las implicaciones en la operativa de la empresa/organización, el nuevo marco de responsabilidad penal hace necesario que los empresarios incorporen elementos de control y prueba en cuanto a la gestión de la financiación, los cobros en efectivo, las facturas y cargos a empresas.

Los empresarios grandes y pequeños deberán de realizar y acreditar formalmente a nivel de empresa y administradores la implementación y comunicación a nivel interno del Programa y medidas de prevención de delitos que el Código Penal establece como requisito para evitar posibles responsabilidades penales, en aquellos tipos delictuales que son de aplicación a  las empresas.

Actualmente estoy diseñando un programa y soporte específico enfocado a PYMES y organizaciones con diversas actividades.

 Si quiere informarse sobre las condiciones puede contactar con wproyectoscolaborativos@gmail.com

Cocrear, innovar y big data

innovacion cocrear wikiproyectosHace algún tiempo leí en alguna parte que cada interacción suma a la experiencia final del cliente, y por ese motivo cuanta más información de primera mano tengamos y más puntos de vista distintos, más nos aproximaremos a diseñar con éxito los servicios que realmente necesita o está esperando nuestro cliente.

Con la aparición e interpretación del big data, parace que se nos está olvidando la importancia de las relaciones humanas, el face to face,  y ahora que estamos más conectados con nunca creo que tenemos que poner todas esas herramientas de conexión como facilitadoras de la cocreación y la innovación.

A partir de mi experiencia, charlas que he escuchado y proyectos que he realizado he construido esta frase que resume lo que pienso:

Los datos constatan realidades existentes,  salir a la calle, capturar expectativas, modelos e interactuar es el camino para hacer las cosas de un modo distinto.

Los premios e-salud, un proyecto fallido

premios epaciente

Hoy nadie duda que nuestra sociedad está cada vez más informada sobre salud por la accesibilidad, inmediatez y abundancia de información Internet. Incluso hemos incorporado un nuevo término a nuestro vocabulario como el de “E-salud” para referirnos a la práctica de cuidados sanitarios apoyada en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

El incremento de la información sobre salud que aparece en la red ha sido exponencial y posiblemente proporcional al crecimiento de las búsquedas relacionadas con la salud por parte de los usuarios, que cada vez son más elevadas.

Existen diversas fuentes estadísticas. Tomando como referencia los datos del INE y del ONTSI (El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información) En España se estimaba que en el año 2003 habían buscado temas relacionados con la salud el 19,5% de ellos, en 2007 el 41,1%, las cifras de 2011 era de un 56,9%, y en el 2013 ya era el 65,20 % de los internautas españoles (18,86 MM) los que realizaban búsquedas sobre temas de salud en 2013. Resultando el principal uso de Internet entre el sexo femenino.

Habida cuenta del interés que suscitaban los contenidos relacionados con la salud, en el año 2013 puse en marcha en el Consorcio Hospital General Universitario de Valencia la Primera Edición de los Premios e-paciente con el fin reconocer, promover y premiar la labor que desarrollan pacientes y asociaciones de pacientes, así como organizaciones y profesionales en Internet y las nuevas tecnologías bajo diferentes perspectivas y orientados al paciente.

Aunque el proyecto no cuajo por diferentes razones, el sólo intentarlo valió la pena el esfuerzo de intentar sacar adelante el proyecto. Estas son las categorías de la Primera Edición de los Premios e-paciente que nunca se llegó a celebrar:

Premio a la Web-Blog de Asociaciones de Pacientes

Reconocimiento a la labor realizada por una asociación de pacientes que a través de su página Web o blog apoye e impulse iniciativas que mejoren la calidad asistencial, por dar respuesta a las necesidades y carencias concretas de los pacientes y de sus familias, por facilitar el acceso a la información sanitaria a través de la difusión de información y formación de calidad para los pacientes y sus familiares.

Premio a la Web-Blog de Profesionales de la Salud

Reconocimiento a la labor realizada por un profesional o grupo de profesionales de la salud que a través de su página Web o blog apoye e impulse iniciativas que mejoran la calidad asistencial, por dar respuesta a las necesidades y carencias concretas de los pacientes y de sus familias, por facilitar el acceso y compresión de la información sanitaria a través de la difusión de información y formación de calidad para los pacientes y sus familiares.

Premio al Blog E-Paciente

Reconocimiento a la labor realizada por una persona física que través de su blog  promueve, protege y facilita el empoderamiento para la salud con la finalidad de que las personas adquieren un mayor control sobre las decisiones y acciones que afectan a su salud.

Premio Soporte social

Reconocimiento a las iniciativas en Internet de organizaciones públicas o privadas que proporcionan asistencia para pacientes, familiares, grupos y asociaciones de pacientes que puede servirles de ayuda para afrontar los acontecimientos y las condiciones de vida adversos y puede ofrecer un recurso positivo para mejorar la calidad de vida.

Premio Redes sociales

Reconocimiento a las iniciativas en Internet de las asociaciones de pacientes que promueven las relaciones y vínculos sociales entre las personas para  facilitar el acceso o movilización a favor de la salud.

Premio de Responsabilidad Social para la Salud

Reconocimiento a las acciones de los responsables de la toma de decisiones tanto del sector público como privado, para establecer políticas y prácticas que promuevan y protejan la salud.