Monthly Archives: junio 2013

Participación, transparencia y felicidad en las organizaciones responsables

felicidad

Dos hechos me han animado a escribir esta entrada hoy.

Por un lado, esta mañana he participado en los Diálogos Responsables que ha organizado la Editorial Corresponsables y el Master de RSC de la UPV.  Durante el encuentro, una veintena de organizaciones pequeñas y grandes hemos abordado la evolución y retos de la responsabilidad social en la Comunidad Valenciana.

Por otro lado, el reputado bloguero y directivo hospitalario Miguel Angel  Máñez dedicaba su post diario a la “Participación y transparencia en la sanidad pública” . Desde aquí recomiendo su lectura.

Por todo esto, me gustaría poner en valor el esfuerzo y la apuesta que se está realizando desde el Consorcio Hospital General Universitario de Valencia para generar y promover la participación de pacientes y profesionales,  así como la transparencia y generación de entornos de confianza para propiciar la implicación de los profesionales y la corresponsabilidad de pacientes, familiares y cuidadores en la gestión de su propia salud.

Hoy, nadie discute que el Consorcio sea  una organización que desde su creación incorpora en su ADN la responsabilidad y vinculación social. Y en los últimos años, la firme apuesta por la transparencia y la participación se ha convertido no sólo en un elemento diferenciador sino también en una ventaja competitiva.

Ser un hospital transparente y proactivo con las opiniones, sugerencias y propuestas de nuestros pacientes y profesionales nos reporta y recuerda que nuestra razón de ser son los pacientes, y que los ejes centrales de las soluciones y sostenibilidad de nuestra organización dependen de la participación, la implicación  y el correcto desempeño de nuestras funciones y roles como profesionales y pacientes corresponsables.

Personalmente, pienso que una organización responsable debe perseguir la felicidad de sus grupos de interés. Y de ahí, el empeño del  proyecto WikiHospital en fomentar la participación para poder responder a las expectativas.

Dicho lo cual (como diría el típico tertuliano radifónico), os dejo con la reflexión de William James que decía que hay dos maneras de aumentar la felicidad:

a)      Mejorando los resultados por encima de las expectativas

b)      Reduciendo las expectativas tanto que los resultados superen holgadamente las expectativas.

StakeholderOpinion, la plataforma para opinar y mucho más

La definición más correcta de “stakeholder” sería parte interesada (del inglés stake, apuesta, y holder, poseedor). Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada o concernida por las actividades o la marcha de una organización; por ejemplo, los trabajadores de esa organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, los sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales que se encuentren vinculadas, etc.
Qué os parece una plataforma donde cada organización pudiera definir sus grupos de interés e invitarles a pedir su opinión sobre productos y servicios.
Es una idea básica y sencilla, aunque lógicamente se puede complicar con la generación de informes, comparativas, consultas específicas, proyectos colaborativos, etc.
Como se suele decir, lo bueno y breve 2 veces bueno: Si te hecho pensar y estas interesado en poner en marcha una iniciativa cuya piedra angular sea la participación y opinión de los stakeholder de una empresa/organización, aquí me tienes.
Ha sido un placer despertar tu curiosidad.

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Los hospitales españoles en Facebook

De los casi 68 millones de seguidores que tiene Coca-Cola –empresa que según los expertos y gurús mejor lo hacen en facebook- sólo interactúa el 1,5% de sus fans.
Según el último estudio de actividad de las redes sociales de los hospitales españoles (semana del 3 al 10 de junio) realizado por nuestros amigos de OBSERVATICS, los 3 hospitales que más incrementaron su número de amigos/fans, en esa semana, fueron Hospital de Sant Joan de Dèu (148), el Hospital Mesa del Castillo (32) y el Centro Medico Teknon (29).
Según las estadísticas que ofrece Facebook:
De las 14.718 personas les gusta la página del Hospital Sant Joan de Déu; 1.029 personas están hablando sobre este hospital. Es decir, el 6,99%.
De las 2.824 personas les gusta la página del Centro Medico Teknon; 121 personas están hablando sobre este hospital. Es decir, el 4,28%
Y de las 234 personas que les gusta el Hospital Mesa del Castillo; 93 personas están hablando sobre este hospital. Es decir, el 39,74%
Según estos datos, parece que a mayor número de amigos/fans de estas páginas el número de inter-acciones e interés de los seguidores parece decrecer sustancialmente.
Tanto el Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia como el Hospital General Universitario de Valencia gozan de un número similar de seguidores, unos 1500 fans, y las personas que hablan interactúan se mueven en la horquilla del 14 y 12%.
A la vista de estos datos, animo a todos/as los compañeros del ámbito de la salud (y en particular de los hospitales) no sólo a crecer en número de seguidores sino a mantener un alto nivel de conversación e interacción que mejore la experiencia, la información y la formación en salud de nuestros pacientes, familiares y trabajadores.

Movilidad sostenible e innovación: Bicicletas y soluciones digital signage

A nadie se le escapa que la movilidad sostenible y la innovación entorno a este concepto pueden tener un gran recorrido en países como España donde su implantación todavía es incipiente.

En el Reino Unido y Holanda, países con larga tradición en el uso de la bicicleta, existen empresas especializadas en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de servicios e infraestructuras innovadoras como el aparcamiento de bicicletas de interior y aire libre.

En España gozamos de un clima excelente para el uso de las bicicleta, contamos con grandes diseñadores y arquitectos, y además con numerosas empresas pioneras en el ámbito de la energías renovables. Si estos factores los ponemos en la misma coctelera, la combinación podría resultar explosiva a la hora de poner en marcha proyectos innovadores con un gran valor agregado como por ejemplo:

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Parkings y estaciones de bicicletas (eléctricas o no) que incorporen soluciones de digital signage .

Parkings y estaciones de bicicletas que incorporen servicios de mantenimiento (herramientas, inflado, etc.)

Parkings y estaciones de bicicletas que incorporen servicios de recarga de móviles, GPS, rutas turísticas, etc.

“Nunca dejes de sonreír, ni siquiera cuando estés triste, porque nunca sabes quién se puede enamorar de tu sonrisa.” Gabriel García Márquez.

Soy Jaime Alapont, me gusta sonreír y disfrutar mientras trabajo, puedes contactar conmigo en wproyectoscolaborativos@gmail.com

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Los mejores lip dub de estudiantes de Medicina

Tras una pequeña exploración en YouTube, he llegado a la conclusión que en Valencia no sólo tenemos a las/os mejores médicos sino también a los más creativos y los más dotados en el arte del lip dub (vídeo musical realizado por un grupo de personas que sincronizan sus labios, gestos y movimientos con una canción popular o cualquier otra fuente musical). Aquí tenéis mi clasificación de los lip dub -para conmemorar la graduación- de los últimos años:

Medigrease, Facultad de Medicina de la Universidad de Valencia 2013. Musical Grease.

Dirigido por Miguel Ángel Font Bisier en 2011, lip dub realizada en la Facultad de Medicina de la Universidad de Valencia con la canción: El secreto de las tortugas – Maldita Nerea

Lipdub para la presentación del acto de graduación de la XIX Promoción de Medicina de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria (2005-2011).

Facultad de Medicina de la Universidad Finis Terrae. 2011

Lip dub dirigido por Nacho Nava y realizado en la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid con los alumnos de 6º curso. Canción: “Tu oportunidad”, de Taxi

Lip dub realizada en la Facultad de Medicina Málaga (Promoción 2006 – 2012)